Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и поведение, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения Павлов отточил ещё в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что давно никому не доверяет — даже самому себе.